التدريب على تطبيقات Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement (CRM) (MB-910)

ستزودك هذه الدورة التدريبية بمقدمة واسعة حول إمكانات مشاركة العملاء في Dynamics 365. وستصبح على دراية بمفهوم مشاركة العملاء، بالإضافة إلى كل تطبيق من تطبيقات مشاركة العملاء، بما في ذلك Dynamics 365 Marketing وDynamics 365 Sales وDynamics 365 خدمة العملاء وDynamics 365 Field Service وإمكانيات إدارة علاقات العملاء (CRM) في Dynamics 365 Project Operations. ستتضمن هذه الدورة محاضرات بالإضافة إلى مختبرات عملية.

التدريب على تطبيقات مشاركة العملاء (CRM) (MB-910) طرق التسليم

شخصيا

متصل

فوائد الدورة التدريبية لتطبيقات مشاركة العملاء (CRM) (MB-910).
وصف قدرات ووظائف Dynamics 365 Marketingوصف قدرات ووظائف Dynamics 365 Salesوصف قدرات ووظائف Dynamics 365 Customer Serviceوصف قدرات ووظائف Dynamics 365 Field Serviceوصف قدرات ووظائف Dynamics 365 Project Operations (CRM)

استمر في التعلم وواجه تحديات جديدة من خلال تدريب مدرب واحد لواحد بعد الدورة

مخطط التدريب الخاص بتطبيقات Customer Engagement (CRM) (MB-910).
معلومات مهمة عن الدورة والشهادة

المتطلبات الأساسية

يجب أن يكون لدى المتعلمين فهم أساسي لمبادئ مشاركة العملاء والعمليات التجارية. إن فهم الحوسبة السحابية مفيد ولكنه ليس ضروريًا.

الذي ينبغي أن يحضر هذه الدورة؟

يمكن للأشخاص الذين يقومون بأدوار مختلفة وفي مراحل مختلفة من حياتهم المهنية الاستفادة من دورة الأساسيات هذه. يتضمن ذلك متخصصي تكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة في الأعمال وغيرهم ممن يرغبون في التعرف على إمكانات مشاركة العملاء في Dynamics 365 والطلاب والخريجين الجدد والأشخاص الذين يغيرون وظائفهم والذين يرغبون في الاستفادة من Dynamics 365 للانتقال إلى المستوى التالي.

معلومات الشهادة

تؤهلك هذه الدورة التدريبية لامتحان MB-910: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM).

الوحدة 1: فحص الإمكانات الأساسية لتطبيقات مشاركة العملاء في Microsoft Dynamics 365
الوحدة 2: تعلم أساسيات Dynamics 365 Marketing
الوحدة 3: تعلم أساسيات Dynamics 365 Sales
الوحدة 4: تعلم أساسيات Dynamics 365 Customer Service
الوحدة 5: تعلم أساسيات Dynamics 365 Field Service