تخطي إلى المحتوى الرئيسي

تدريب أساسيات خدمة العملاء

الكود: 4669 التصنيف: الوسم:

إن تقديم خدمة عملاء متميزة يمكن أن يحدث فرقًا بين اكتساب العميل أو الاحتفاظ به أو خسارته. في هذه الدورة التدريبية لأساسيات خدمة العملاء التي تستغرق يومًا واحدًا، ستكتسب المعرفة التأسيسية وتستفيد من التقنيات التي أثبتت جدواها وتطبق أفضل الممارسات التي ستساعد في تطوير علاقات متبادلة المنفعة مع عملائك والحفاظ عليها، مع الاستمرار في تنمية قاعدة عملائك. إن اكتساب مهارات خدمة العملاء الأساسية هذه يمكن أن يساعد شركتك على تعزيز مقاييس الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم.

لا توجد متطلبات رسمية مسبقة مطلوبة لحضور هذه الدورة.

طرق تقديم التدريب على أساسيات خدمة العملاء
احضر عبر الإنترنت أو أحضر هذه الدورة إلى منشأتك
تدريب المدرب بعد انتهاء الدورة
فوائد الدورة التدريبية لأساسيات خدمة العملاء
اعتماد نهج واثق ومتسق يضمن خدمة رائعة. تطبيق أفضل ممارسات تقنيات الاتصال للتواصل مع عملائك. اختيار وتطبيق التقنيات التي تخلق ولاء العملاء وتتجاوز التوقعات. الاستجابة بشكل إيجابي وبناء لمشاكل العملاء.
ملخص دورة أساسيات خدمة العملاء
الخطوط العريضة
تقييم موقفك تجاه خدمة العملاء
ممارسة المهارات اللفظية والصوتية
التعامل مع شكاوى العملاء والمواقف الصعبة
إظهار التعاطف وبناء العلاقة
تحديد القواعد الذهبية للنجاح

طلب عروض الأسعار

سجل الان
صورة CAPTCHA

الرجاء كتابة الأحرف هذا يساعدنا في منع البريد العشوائي ، شكرا لك.

أساسيات UML للتدريب على التطوير السريع

تدريب PowerApps و Power Automate

تدريب تقني خصوصية المعلومات المعتمد (CIPT)

شهادة CHFI - تدريب المحقق الشرعي في قرصنة الكمبيوتر CHFI v10

التدريب الافتراضي على إدارة الفريق

مقدمة للتدريب على C#

أساسيات Dreamweaver: مقدمة لتدريب Dreamweaver CC

تدريب معتمد لمدافع الشبكة (CND)

Citrix Virtual Apps and Desktops 7، App Layering and WEM Administration (Fast Track) (CMB-318)

أساسيات سحابة AWS لمستخدمي الأعمال

en_USEnglish