دورة Cisco UCCE Deployment (UCCE-D) هي دورة يقودها معلم لمدة 5 أيام تساعد في إعداد المتعلمين لنشر حل Cisco Unified CCE v11.5. ستزود هذه الدورة الطالب بالمعرفة الأساسية لفهم حلول تصميم النشر ومتطلبات النشر وكيفية تثبيت وتكوين جميع مكونات Cisco Unified CCE الرئيسية. كجزء من أنشطة النشر ، سيتعلم الطالب تثبيت ودمج مدير جهات الاتصال الذكي (ICM) ومكونات Cisco Unified CVP و Cisco Finesse و Cisco Unified Intelligence Center Agent وحملات الاتصال بالخيار الخارجي المستندة إلى IVR. أخيرًا ، ستعلم دورة Cisco Unified Contat Center Enterprise Deployment الطالب إعداد واستخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بما في ذلك RTMT و System CLI و Diagnostic Framework وأدوات سطر أوامر ICM للعثور على معلومات الحالة وملفات السجل وتتبع مكالمة من نقطة الدخول إلى سطح المكتب الوكيل. استرداد الخاص بك Cisco
قريبا! دورات شهادة Cisco الجديدة
تعمل Cisco على تغيير طريقة اعتمادك - اكتشف ما يعنيه ذلك لك ›
معرفة عملية بشبكات Cisco ومكوناتها مثل أجهزة التوجيه والمحولات.
المعرفة العملية بمنتجات برامج Microsoft مثل Microsoft Windows Server المنتشرة في بيئة Active Directory.
يوصى بشدة بالحضور في AUCCE الجزء 1 (AUCCE1) أو ما يعادلها من تجربة العالم الحقيقي لحضور هذه الدورة.
للمشاركة في المعامل العملية في هذا الفصل ، تحتاج إلى إحضار جهاز كمبيوتر محمول مع ما يلي:
يوصى باستخدام Windows 7 أو 8.1 أو 10. كما يتم دعم نظام التشغيل Mac OSX 10.6 أو إصدار أحدث.
يُفضل Intel Celeron أو معالجات أفضل.
1 جيجا بايت أو أكثر من ذاكرة الوصول العشوائي
متطلبات المتصفح: Internet Explorer 10 أو إصدار أحدث أو Mozilla Firefox. (Safari و Mozilla Firefox لنظام التشغيل Mac OSX)
ملاحظة: لا يمكن تشغيل مختبراتنا حاليًا على Microsoft Edge (Windows 10) نظرًا لأنها لا تدعم الإضافات / الوظائف الإضافية أو Google Chrome بسبب إزالة Java من النظام الأساسي نفسه.
يُطلب من جميع الطلاب الحصول على حقوق المسؤول في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ولا يمكن تسجيل الدخول إلى مجال باستخدام أي سياسات مجموعة ستحد من إمكانات أجهزتهم.
إذا لم يكن لديك حقوق المسؤول لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فأنت على الأقل تحتاج إلى أذونات لتنزيل Cisco Any Connect Client و Java وتثبيتهما وتشغيلهما.
إذا كنت تشارك في حدث WebEx ، فمن المستحسن أن تأخذ هذه الفئة في موقع به سرعات عرض النطاق الترددي بحد أدنى 1 ميغابت في الثانية.
تتطلب جميع أجهزة الكمبيوتر أحدث إصدار من Java Runtime Environment ، والذي يمكن تنزيله من www.java.com.
طرق نشر التدريب على مستوى المؤسسات من Cisco Unified Contact Center (UCCE-D v11.5)
محتوى الدورة التدريبية المعتمدة من Cisco
مدرب Cisco معتمد
احضر في الفصل أو عبر الإنترنت أو أحضر الدورة إلى منشأتك
كتالوج الدورة التدريبية الموسع للتعمق في Cisco أو توسيع مهاراتك إلى أبعد من ذلك
فوائد الدورة التدريبية لنشر Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE-D v11.5)
حدد المكونات والعمليات الأساسية لحل Unified CCE ، واستخدم أدوات UCCE المتاحة لإكمال تثبيت نظام UCCE الأساسي ، وناقش خطوات التثبيت والتكوين المطلوبة لدعم وظائف الوكيل في نشر UCCE ، وقم بتثبيت حل CCE VXML أساسي. تكوين وتشغيل CCE Outbound Option Campaign. وصف كيفية دعم CCE.
English