وحدة انتقالية ITIL® 4 Managing Professional (MP)

تم تصميم وحدة انتقال الإدارة الاحترافية (MP) للسماح لمرشحي ITIL v3 الذين لديهم 17 ساعة معتمدة بالانتقال بسهولة إلى ITIL 4. عند اجتياز الاختبار بنجاح، ستحصل على تعيين ITIL 4 Manage Professional عبر هذه الدورة التدريبية والاختبار ذي الصلة.

بالإضافة إلى إعدادك بشكل كامل لهذا الاختبار، ستعلمك وحدة الانتقال لـ ITIL 4 كيفية إنشاء الخدمات وتقديمها ودعمها وتعزيز قيمة أصحاب المصلحة.

معلومات مهمة عن الاختبار: سيتم إيقاف الاختبار المرتبط بهذه الدورة في 30 سبتمبر 2022. يجب على جميع الحاضرين في هذه الدورة الترتيب لإجراء الاختبار قبل هذا الموعد النهائي، والذي تم تحديده بواسطة PeopleCert.

طرق تسليم الوحدة الانتقالية ITIL® 4 MP

شخصيا

متصل

فوائد دورة وحدة الانتقال ITIL® 4 MP
فهم المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمة فهم كيف يمكن للمبادئ التوجيهية لـ ITIL أن تساعد المنظمة في اعتماد إدارة الخدمة وتكييفها. فهم الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة. فهم غرض ومكونات نظام قيمة خدمة ITIL. فهم أنشطة سلسلة قيمة الخدمة. كيفية ترابطها وصف الطبيعة المترابطة لسلسلة قيمة الخدمة وكيف يدعم ذلك تدفقات القيمة

يتضمن قسيمة اختبار إدارة الانتقال المهني ITIL 4

وشملت الأسئلة الإعدادية للامتحان وموارد الدراسة

اختر من بين خيارات التعلم المختلطة عند الطلب والتي يقودها المعلم

استمر في التعلم وواجه تحديات جديدة من خلال تدريب مدرب واحد لواحد بعد الدورة

ITIL 4 إدارة مخطط الدورة التدريبية التي يقودها المعلم
الوحدة 1: الإنشاء والتسليم والدعم
فهم كيفية تخطيط وبناء تدفق قيمة الخدمة لإنشاء الخدمات وتقديمها ودعمها
تعرف على مدى مساهمة ممارسات ITIL ذات الصلة في الإنشاء والتسليم والدعم عبر SVS وتدفقات القيمة
معرفة كيفية إنشاء الخدمات وتقديمها ودعمها
معرفة كيفية تنسيق العمل والأنشطة وتحديد أولوياتها وهيكلتها لإنشاء خدمات التوصيل والدعم، بما في ذلك إدارة قوائم الانتظار والعمليات المتراكمة وتحديد أولويات العمل
الوحدة الثانية: تعزيز قيمة أصحاب المصلحة
الوحدة 3: تكنولوجيا المعلومات عالية السرعة